سياسة الاستبدال والاسترجاع :
True Abaya تفصل المنتج على حسب الطلب لذا لايمكن استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان مطابق للمواصفات المطلوبة من العميلة.
الحالات التي يمكن استبدال او استرجاع المنتج فيها:
- استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم استرداد قيمة الطلب للعميل).
- استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص).
- يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج في حالة عدم مطابقته للمواصفات المطلوبة من العميلة و يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا تكون العميلة قد استخدمت المنتج أو حصلت على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
- في حال تم التعديل على مقاسات العباية، لايمكن استراجاعها او استبدالها.
- في حالة طلب الاسترجاع يطبق خلال 1 يوم من تاريخ استلام العميلة للمنتج.
- يمكنك استبدال العباية قبل اكمال 6 ساعات من وقت الطلب (خلال 6 ساعة).
- في حالة الاسترجاع: سيتم معالجة الطلب وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
- يجب التواصل معنا عند إضافة الملاحظات على الطلب، حتى يتسنى لنا التأكيد على الملاحظات و اذا كان بالامكان تنفيذها ام لا.
- لايمكن اجراء اي تعديل بعد اتمام الطلب باكثر من 8 ساعات.
